Noi di HydraLux, brand garantito dalla storica esperienza di F.lli Palumbo SRL, crediamo che l'eccellenza di un prodotto debba essere accompagnata da un'altrettanta eccellenza nel servizio. Per questo motivo, tutti gli ordini ricevuti attraverso il nostro portale sono soggetti a valutazione e approvazione da parte della nostra direzione commerciale.
La nostra politica aziendale si fonda su un pilastro fondamentale: l'Esclusività Territoriale.
Tutelare il business dei nostri partner è la nostra massima priorità. Per questo, nelle province in cui abbiamo già consolidato accordi continuativi con clienti fidelizzati, adottiamo procedure specifiche per il rispetto delle zone di competenza.
Ecco come gestiamo le richieste in base alla tua tipologia di attività:
1. Se sei un Grossista o Distributore
Per F.lli Palumbo SRL, l'esclusività è un patto di fiducia. Vogliamo che i nostri partner possano lavorare sul proprio territorio senza concorrenza sleale sui nostri prodotti.
Valuteremo ogni nuova richiesta di fornitura basandoci su due criteri fondamentali:
- La vicinanza geografica: Verificheremo l'assenza di sovrapposizioni con i nostri attuali clienti esclusivisti.
- I volumi di acquisto: Valuteremo il potenziale d'ordine e la prospettiva di una partnership a lungo termine.
Se le condizioni saranno soddisfatte, saremo fieri di garantirti l'esclusiva per la tua zona. In caso contrario, ti comunicheremo tempestivamente l'impossibilità di procedere per tutela dei nostri partner già attivi.
2. Se sei un Fiorista o un Wedding Planner
Anche per la vostra categoria l'esclusività territoriale gioca un ruolo chiave, permettendoci di mantenere una filiera organizzata e rispettosa.
Potrai inviare regolarmente la tua richiesta d'ordine in via diretta a noi. Al momento della ricezione, verificheremo la tua posizione geografica:
- In presenza di un nostro Grossista esclusivo nella tua zona: Il tuo ordine sarà gestito da noi, ma provvederemo a farti recapitare i prodotti HydraLux richiesti direttamente tramite il nostro partner territoriale. Questo ci permette di rispettare rigorosamente gli accordi di esclusività con i nostri distributori, garantendoti al contempo la fornitura esatta che hai scelto.
- In assenza di un distributore ufficiale nella tua zona: Saremo felici di prendere in carico l'ordine nella sua totalità e concordare i dettagli per una fornitura diretta dalla nostra azienda alla tua.
Importo Minimo d'Ordine
Per mantenere inalterati i nostri altissimi standard logistici e qualitativi, informiamo tutti i nostri clienti che l'ordine minimo richiesto, indipendentemente dalla categoria professionale, è fissato a € 1.000,00.
Tempistiche di Ordine e Disponibilità
Lavoriamo con un prodotto vivo, la cui perfezione richiede tempistiche precise.
Per potervi garantire con assoluta certezza le varietà e le quantità di ortensie richieste, gli ordini devono essere inviati con almeno 12 giorni di anticipo rispetto alla data di consegna desiderata.
Continueremo ad accettare ordini pervenuti dopo tale scadenza, ma per questi ultimi non potremo garantire la piena disponibilità di tutti gli articoli a catalogo. In caso di prodotti mancanti o rotture di stock per ordini "last-minute", il nostro servizio clienti vi avviserà tempestivamente per concordare le migliori alternative.
